Facilitaire dienstverlening en gastvrijheid.

Rob Sonnemans

Mijn motto is: “Overtref de verwachting van je klant”. Dat doe je vooral door je in de klant in te leven en oprechte aandacht te geven. Binnen commerciële organisaties is dat vaak al redelijk ingebed. Binnen zorgorganisaties krijgt “care” naast “cure” steeds meer prioriteit. Ik werk als adviseur, coach, trainer en interim manager binnen het facilitaire werkveld van zorg- en andere organisaties. Ik help organisaties en medewerkers in te zien wat beter kan, in beweging te komen en uiteindelijk te stralen.

Momenteel zie ik veel uitdagingen ten gevolge van het scheiden van wonen en zorg. Deze kansen liggen bijvoorbeeld in een “huis van de wijk” waarin lokale bewoners terecht kunnen voor horeca, zorg en welzijn.

Overtreft de verwachting
Gericht op verbeterpunten
Constructieve houding
Persoonlijk en betrokken

Interim Management

Als interim manager help ik organisaties om de boel beter op de rit te krijgen. Meer informatie

Training

Trainingen zijn een nuttig hulpmiddel om uw medewerkers te helpen bij veranderingsprocessen. Meer informatie

Coaching

Coaching leert medewerkers en teams het beste uit zichzelf te halen. Meer informatie

Profiteert de horeca genoeg van de zomer?

Geplaatst op 08 juni 2016

Het zijn toptijden voor de horeca maar hoe krijg je meer tevreden klanten en een hogere omzet. Eindelijk zomer Het zomerse weer lokt mensen...

Creëer een klantvriendelijke organisatie!

Geplaatst op 20 juni 2014

Ik vraag me regelmatig af of organisaties voldoende zicht hebben hoe kl...

Huiskamer van de wijk

Geplaatst op 16 mei 2014

Ouderen houden hun hart vast. Verzorgingshuizen gaan sluiten en dat hee...

“ Rob Sonnemans is een bruggenbouwer, met een scherp oog voor de behoeftes van alle betrokken partijen. Hij weet op een stimulerende wijze tot een effectief gezamenlijk resultaat te komen, zonder daarbij aan daadkracht te verliezen. Hij is een uiterst prettig persoon om mee samen te werken voor alle lagen in de organisatie. ”

Christine Portasse

Voorzitter Cliëntenraad De Boeg

“ Rob Sonnemans heeft gezorgd voor een probleemloze implementatie van facilitaire processen en procedures, daarbij kijkend naar het totaalproces binnen de verschillende locaties en op centraal niveau. Verbinding maken met Rob Sonnemans betekent niet alleen deskundigheid aan tafel, maar ook een verdiepingslag. ”

Gosse Boomsma

Facilitair manager Cordaan Regio Oost.

“ Rob Sonnemans is betrokken bij de organisatie en mensen, pakt zijn verantwoordelijkheid en is serieus. ”

Trudy des Bouvrie

Locatiemanager Cordaan De Boeg

“ Ik heb als Manager van het Service Centrum van Bouman GGZ samengewerkt met Rob Sonnemans. Rob was destijds Manager Diensten a.i. Rob beschikt als interim manager over heel veel vakkennis op het gebied van facilitair management en gastvrijheid. Rob heb ik leren kennen als een bijzonder toegewijde man. Hij staat altijd in verbinding met mensen, is open, integer en prettig in de omgang, zonder daarbij het resultaat uit het oog te verliezen. De combinatie mens- en resultaatgerichte interim manager maken Rob tot een gewaardeerd facilitair professional. Van harte aanbevolen! ”

Alice Abrahamse

Eigenaar WelkomFactor

“ Rob heeft voor het Facilitair Bedrijf / sector Hotel van het Amphia Ziekenhuis in 2009 en 2010 een aantal trainingen verzorgd m.b.t. het thema gastvrijheid. De samenwerking is buitengewoon prettig verlopen. Rob was in staat om zowel op strategisch, tactisch als operationeel niveau te participeren. Rob weet snel een vertrouwelijke sfeer neer te zetten en hij maakt net zo makkelijk contact met de sectormanager als met de medewerkers. Zijn trainingen zijn goed ontvangen door de deelnemers. Zijn feedback is helder en open, op een prettige manier gebracht. Medewerkers werden aan het denken gezet over hun handelen en voelden zich gesteund bij het aanleren van nieuwe communicatieve vaardigheden. “Practice what you preach”, dat is Rob; één en al gastvrijheid. ”

Marianne van der Poel - Akkermans

Trainer / coach Kenniskern Amphia Academie

“ Rob Sonnemans heeft diverse verandertrajecten mede vormgegeven. Kernwoorden die hem typeren zijn: betrouwbaar, daadkracht en communicatief/verbindend. ”

Remco de Vries MBA

Directeur Cordaan V&V A'dam-West